Zadnje ažuriranje: 23.10.2026 godine
1. Voditelj obrade podataka
Ova Politika privatnosti uređuje način na koji pravno lice NORMOGLUC HEALTHCARE D.O.O. (u daljem tekstu "Voditelj obrade", "mi", "nas"), sa sjedištem na adresi Ulica Maršala Tita 28, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina, JIB: 4202891450003, prikuplja, koristi, obrađuje i štiti lične podatke korisnika web stranice https://energiadietysb.shop/.
2. Koje lične podatke prikupljamo
Prikupljamo samo nužne podatke koji su neophodni za obradu i dostavu vaših narudžbi:
- Podaci za narudžbu i dostavu: Ime i prezime, broj telefona, adresa stanovanja, poštanski broj i grad.
- Podaci o komunikaciji: Sadržaj vaših upita putem kontakt forme ili emaila, datum i vrijeme kontakta.
- Tehnički i analitički podaci: IP adresa (u anonimizovanom obliku), vrsta internet preglednika, operativni sistem i podaci o posjećenim stranicama radi osiguravanja stabilnosti servera.
3. Svrha i pravni osnov obrade
Vaše lične podatke obrađujemo isključivo na osnovu:
- Izvršavanja ugovora / narudžbe: Obrada podataka je nužna radi verifikacije narudžbe putem telefona, pakovanja i isporuke naručenog proizvoda na vašu adresu.
- Ispunjenja zakonskih obaveza: Izdavanje računa, računovodstvena evidencija i poštivanje poreznih propisa Bosne i Hercegovine.
- Legitimnog interesa: Zaštita od zloupotreba, prevara i sigurnost web stranice.
4. Dijeljenje podataka sa trećim stranama
Vaše lične podatke nikada ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Podatke dijelimo isključivo sa pouzdanim ugovornim partnerima neophodnim za realizaciju usluge:
- Kurirske i poštanske službe: Podaci o imenu, adresi i telefonu prosljeđuju se ovlaštenoj kurirskoj službi u BiH radi fizičke dostave paketa i preuzimanja otkupnine.
- Pružaoci hosting i tehničkih usluga: Podaci su smješteni na sigurnim, enkriptovanim serverima unutar Evropske unije.
5. Period čuvanja podataka
Lične podatke prikupljene za potrebe dostave čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za realizaciju narudžbe, rješavanje eventualnih reklamacija u garantnom roku od 30 dana, te u skladu sa zakonskim rokovima čuvanja knjigovodstvene dokumentacije.
6. Vaša prava u skladu sa GDPR standardima
Kao nosilac podataka, u svakom trenutku imate pravo na:
- Pravo na pristup i uvid u vaše lične podatke koje posjedujemo;
- Pravo na ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
- Pravo na brisanje ("pravo na zaborav") ukoliko podaci više nisu nužni za svrhu prikupljanja;
- Pravo na ograničenje obrade i pravo na prigovor;
- Pravo na podnošenje pritužbe nadležnom organu za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.
7. Sigurnost podataka
Primjenjujemo visoke tehničke i organizacione mjere sigurnosti (SSL 256-bitna enkripcija, zaštita baza podataka, restriktivna prava pristupa) kako bismo spriječili neovlašteni pristup, izmjenu ili zloupotrebu vaših podataka.
8. Kontakt službenika za zaštitu podataka
Za sva pitanja ili ostvarivanje vaših prava u vezi sa ličnim podacima možete nas kontaktirati putem emaila: [email protected] ili poštom na adresu: NORMOGLUC HEALTHCARE D.O.O., Ulica Maršala Tita 28, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina.