1. Pokrivenost i partneri za dostavu
Kompanija NORMOGLUC HEALTHCARE D.O.O. vrši dostavu preparata NORMOGLUC® na cjelokupnoj teritoriji Bosne i Hercegovine, uključujući sve gradove, opštine i prigradska naselja (Sarajevo, Banja Luka, Tuzla, Zenica, Mostar, Bijeljina, Brčko, Bihać, Prijedor, Doboj, Trebinje, Široki Brijeg, Travnik, Visoko i sva ostala mjesta).
Sarađujemo isključivo sa vodećim, provjerenim kurirskim službama brze pošte u BiH (Express One, EuroExpress, BH Pošta), što garantuje pouzdanost, tačnost i sigurnost svake isporučene pošiljke.
2. Rokovi isporuke
- Veći gradovi i centri: 24 radna sata od trenutka telefonske potvrde narudžbe.
- Manja mjesta i ruralna područja: 24 do 48 radnih sati.
- Radni dani slanja: Pošiljke se obrađuju i šalju svakog radnog dana (ponedjeljak – petak) i subotom prijepodne. Narudžbe zaprimljene u subotu poslijepodne ili nedjeljom šalju se u ponedjeljak ujutro.
3. Maksimalna diskrecija i sigurno pakovanje
Izuzetno cijenimo vašu privatnost. Svaki paket sa proizvodom NORMOGLUC® pakuje se u neutralnu, čvrstu i neprozirnu ambalažu. Na vanjskoj kutiji pošiljke:
- NEMA naziva proizvoda "NORMOGLUC";
- NEMA medicinskih oznaka, dijagnoza niti asocijacija na šećer u krvi / dijabetes;
- Vidljivi su isključivo standardni poštanski podaci primaoca i pošiljaoca.
4. Proces preuzimanja i plaćanja
- Nakon slanja narudžbe, naš operater vas poziva na unijeti broj telefona kako bi provjerio tačnost adrese i kontakt podataka.
- Na dan dostave, kurir brze pošte će vas kontaktirati telefonom ili SMS porukom kako bi najavio tačno vrijeme dolaska.
- Pri preuzimanju paketa na vašim vratima, kuriru predajete tačan iznos gotovine (30 KM po pakovanju, u zavisnosti od odabranog paketa).
- Od kurira preuzimate potvrdu o preuzetoj pošiljci i plaćenom iznosu.
5. Praćenje pošiljke i podrška
Ukoliko vam je potreban broj za praćenje vaše pošiljke ili želite promijeniti termin/adresu dostave nakon slanja, obratite se našem korisničkom servisu na telefon: +387 33 942 188 ili putem emaila: [email protected].