Politika povrata i garancija (30 dana)

1. Naša 30-dnevna garancija povrata novca

U kompaniji NORMOGLUC HEALTHCARE D.O.O. čvrsto stojimo iza vrhunskog kvaliteta i pažljivo odabranih sastojaka našeg preparata NORMOGLUC®.

Svakom kupcu u Bosni i Hercegovini omogućavamo punu 30-dnevnu garanciju zadovoljstva. Ukoliko iz bilo kojeg razloga smatrate da NORMOGLUC nije ispunio vaša očekivanja, imate pravo na jednostavan i brz povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa (30 KM po pakovanju), bez neugodnih pitanja ili komplikovanih procedura.

2. Uslovi za ostvarivanje prava na povrat

• Zahtjev za povrat podnosi se unutar 30 dana od datuma kada ste preuzeli pošiljku od kurira.
• Kupac je dužan sačuvati ambalažu (originalnu kutiju/bočicu), čak i ukoliko je preparat djelimično iskorišten u toku testnog perioda.
• Prilikom prijave povrata potrebno je navesti ime, broj telefona na koji je izvršena narudžba i broj računa (IBAN / tekući račun u banci u BiH) na koji želite isplatu povrata.

3. Jednostavan postupak povrata u 3 koraka

1. Korak 1: Prijava povrata
   Pošaljite email našoj službi za reklamacije na [email protected] sa naslovom "Zahtjev za povrat novca - NORMOGLUC" ili nas pozovite telefonom na +387 33 942 188.
2. Korak 2: Slanje ambalaže
   Ambalažu pošaljite poštom na našu službenu adresu sjedišta:
   NORMOGLUC HEALTHCARE D.O.O.
   Ulica Maršala Tita 28, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina.
3. Korak 3: Isplata novca
   U roku od 3 do 5 radnih dana od prijema vraćenog paketa, naš finansijski odjel vrši uplatu 100% uplaćenog iznosa direktno na vaš bankovni račun u BiH ili putem poštanske uputnice.

4. Oštećene ili neispravne pošiljke

U izuzetno rijetkom slučaju da primite paket oštećen u toku transporta brze pošte, odmah nas kontaktirajte na telefon +387 33 942 188. U tom slučaju, o našem trošku šaljemo vam potpuno novu, zamjensku kutiju NORMOGLUC-a u roku od 24 sata, bez ikakvih dodatnih troškova za vas.